CONDICIONES GENERALES DE VENTA – INTERNET
En vigor desde el 02/06/2025
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") se aplican sin restricción ni reserva a cualquier compra de los siguientes servicios: Acceso a datos y estadísticas sobre los jugadores de poker contra los que juegas en tu sitio de Poker en línea favorito, tal como los ofrece el Proveedor de servicios a clientes no profesionales ("Los Clientes o el Cliente") en el sitio https://www.poker-fish.com.
Las características principales de los Servicios se presentan en el sitio web https://www.poker-fish.com.
El Cliente debe tomar conocimiento antes de realizar cualquier pedido. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Estas CGV son accesibles en cualquier momento en el sitio https://www.poker-fish.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista para tal efecto antes de la implementación del procedimiento de pedido en línea del sitio https://www.poker-fish.com.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Proveedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.
Los datos de contacto del Proveedor son los siguientes:
Poker Fish, SAS
Capital social de 1000 euros
Inscrita en el RCS de Bobigny, bajo el número 944 843 440
11 rue marie curie, 93400, Saint Ouen
correo: support@poker-fish.com
Pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estarán a cargo y son responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 - Precios
Los Servicios se proporcionan a las tarifas vigentes que figuran en el sitio https://www.poker-fish.com, al momento del registro del pedido por el Proveedor.
Los precios se expresan en Euros, sin impuestos e impuestos incluidos.
Las tarifas tienen en cuenta las posibles reducciones que serían otorgadas por el Proveedor en el sitio https://www.poker-fish.com.
Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Proveedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los costos de procesamiento, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, bajo las condiciones indicadas en el sitio y calculadas antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al monto total de la compra, incluyendo estos costos.
Una factura es emitida por el Proveedor y entregada al Cliente al proporcionar los Servicios solicitados.
ARTÍCULO 3 – Pedidos
Es responsabilidad del Cliente seleccionar en el sitio https://www.poker-fish.com los Servicios que desea solicitar, según los siguientes procedimientos:
El cliente elige la suscripción a la que desea suscribirse. Si su suscripción es de pago, será redirigido a nuestro proveedor de pagos para permitirle pagar su compra. Una vez confirmado el pago, su suscripción se activará y le dará acceso a la información y datos deseados.
La venta solo se considerará válida después del pago completo del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente cualquier error.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con quien exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.
Realizar un pedido en el sitio https://www.poker-fish.com implica la conclusión de un contrato con una duración mínima de 1 mes renovable por la misma duración por renovación tácita.
Bajo los términos del artículo L 215-1 del Código del Consumidor, reproducido a continuación:
"Para los contratos de prestación de servicios concluidos por un período fijo con una cláusula de renovación tácita, el proveedor de servicios profesional informa al consumidor por escrito, por carta registrada o correo electrónico dedicado, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del final del período que permite el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que concluyeron con una cláusula de renovación tácita. Esta información, entregada en términos claros y comprensibles, menciona, en un cuadro aparente, la fecha límite para la no renovación."
El artículo L215-2 del Código del Consumidor excluye la aplicación del art L215-1 a los operadores de servicios de agua potable y saneamiento, por el contrario el artículo L215-3 del Código del Consumidor, dispone que estas reglas son aplicables a los contratos concluidos entre profesionales y no profesionales.
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se paga mediante método de pago seguro, según los siguientes procedimientos:
• pago con tarjeta de crédito
El precio es pagadero en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día en que se realiza el pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo definido por el proveedor de pagos aprobado involucrado en las transacciones bancarias realizadas en el sitio https://www.poker-fish.com.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán finales después de la cobranza efectiva de los montos adeudados por el Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios no estará obligado a proporcionar los Servicios solicitados por el Cliente si el Cliente no paga el precio completo bajo las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 - Prestación de Servicios
Los Servicios solicitados por el Cliente se proporcionarán según los siguientes procedimientos:
El servicio se proporciona inmediatamente después del pago de la suscripción, si es de pago.
Dichos Servicios se proporcionarán dentro de un período máximo de 1 a 10 minutos desde la validación final del pedido del Cliente, bajo las condiciones previstas en estos Términos en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio https://www.poker-fish.com.
El Proveedor de Servicios se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para proporcionar los Servicios solicitados por el Cliente, dentro del marco de una obligación de medios y dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Servicios solicitados no se han proporcionado dentro de 15 minutos después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa que no sea fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta de los Servicios puede terminarse a solicitud escrita del Cliente bajo las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código del Consumidor.
En caso de solicitud particular del Cliente sobre las condiciones de prestación de Servicios, debidamente aceptadas por escrito por el Proveedor de Servicios, los costos relacionados estarán sujetos a facturación específica adicional posterior.
En ausencia de reservas o quejas expresamente emitidas por el Cliente al recibir los Servicios, estos se considerarán conformes con el pedido, en cantidad y calidad.
El Cliente tendrá un período de 24 horas desde la prestación de Servicios para emitir quejas por correo electrónico a support@poker-fish.com, con todos los documentos de apoyo, al Proveedor de Servicios.
Ninguna queja puede ser válidamente aceptada en caso de incumplimiento de estas formalidades y plazos por parte del Cliente.
El Proveedor de Servicios reembolsará o rectificará lo antes posible y a su cargo los Servicios cuyo incumplimiento haya sido debidamente probado por el Cliente.
ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento
Según los procedimientos del artículo L221-18 del Código del Consumidor "Para los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el período corre desde la recepción del primer bien."
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración inequívoca que exprese la intención de desistir y en particular por correo postal dirigido al Proveedor de Servicios a las direcciones postales o de correo electrónico indicadas en el ARTÍCULO 1 de estos Términos.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del período mencionado, solo se reembolsa el precio de los Servicios solicitados.
El reembolso de los montos realmente pagados por el Cliente se realizará dentro de 14 días desde la recepción por parte del Proveedor de Servicios de la notificación del desistimiento del Cliente.
ARTÍCULO 7 - Responsabilidad del Proveedor de Servicios - Garantías
El Proveedor de Servicios garantiza, de acuerdo con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente, contra cualquier defecto de conformidad o defecto oculto, que surja de un defecto de diseño o implementación de los Servicios solicitados bajo las siguientes condiciones y procedimientos:
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumidor
"El vendedor está obligado a entregar un bien que cumpla con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando esto ha sido su responsabilidad bajo el contrato o se ha llevado a cabo bajo su responsabilidad."
Artículo L217-5 del Código del Consumidor
"El bien se ajusta al contrato: 1° Si es adecuado para el uso normalmente esperado de un bien similar y, cuando corresponda: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que presentaron al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en publicidad o etiquetado; 2° O si tiene las características definidas por mutuo acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, llevado a la atención del vendedor y que este último ha aceptado."
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
"La acción resultante del defecto de conformidad prescribe dos años desde la entrega del bien."
Artículo L217-16 del Código del Consumidor
"Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial otorgada durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agrega a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este período corre desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención."
Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Proveedor de Servicios, por escrito (correo electrónico o correo), de la existencia de defectos o defectos de conformidad.
El Proveedor de Servicios reembolsará o rectificará o hará rectificar (en la medida de lo posible) los servicios considerados defectuosos lo antes posible y a más tardar dentro de 1 día después de la observación del Proveedor de Servicios del defecto o vicio. Este reembolso puede realizarse mediante transferencia o cheque bancario.
La garantía del Proveedor de Servicios se limita al reembolso de los Servicios realmente pagados por el Cliente.
El Proveedor de Servicios no puede ser considerado responsable o en incumplimiento por cualquier retraso o no cumplimiento resultante de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor usualmente reconocido por la jurisprudencia francesa.
Los Servicios proporcionados a través del sitio del Proveedor de Servicios cumplen con las regulaciones vigentes en Francia. La responsabilidad del Proveedor de Servicios no puede comprometerse en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se proporcionan los Servicios, que corresponde al Cliente, quien es el único responsable de la elección de los Servicios solicitados, verificar.
ARTÍCULO 8 - Datos personales
El Cliente es informado de que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de Servicios y su realización y entrega, confiada al Proveedor de Servicios. Estos datos personales se recopilan únicamente para la ejecución del contrato de prestación de servicios.
8.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales recopilados en el sitio https://www.poker-fish.com son los siguientes:
Apertura de cuenta
Al crear la cuenta del Cliente / usuario: correo electrónico, número de teléfono..
Pago
En el contexto del pago de Servicios ofrecidos en el sitio https://www.poker-fish.com, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Cliente / usuario.
8.2 Destinatarios de datos personales
Los datos personales están reservados para el uso exclusivo del Proveedor de Servicios y sus empleados. El controlador de datos es el Proveedor de Servicios, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos personales.
8.4 Limitación del procesamiento
A menos que el Cliente expresamente esté de acuerdo, sus datos personales no se utilizan para fines publicitarios o de marketing.
8.5 Período de retención de datos
El Proveedor de Servicios retendrá los datos así recopilados por un período de 5 años, cubriendo el tiempo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
8.6 Seguridad y confidencialidad
El Proveedor de Servicios implementa medidas organizacionales, técnicas, de software y físicas en términos de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe señalarse que Internet no es un entorno completamente seguro y el Proveedor de Servicios no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.
8.7 Implementación de derechos de Clientes y usuarios
En aplicación de las regulaciones aplicables a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio https://www.poker-fish.com tienen los siguientes derechos:
Pueden actualizar o eliminar datos que los conciernen de la siguiente manera: Correo electrónico a support@poker-fish.com.
Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Controlador de datos"
Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que los conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Controlador de datos"
Si los datos personales en poder del Proveedor de Servicios son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Controlador de datos"
Pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Controlador de datos"
También pueden solicitar la portabilidad de datos en poder del Proveedor de Servicios a otro proveedor
Finalmente, pueden oponerse al procesamiento de sus datos por el Proveedor de Servicios
El controlador de datos debe proporcionar una respuesta dentro de un período máximo de un mes.
En caso de negativa a conceder la solicitud del Cliente, esto debe estar motivado.
El Cliente es informado de que en caso de negativa, puede presentar una queja ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o referirse a una autoridad judicial.
El Cliente puede ser invitado a marcar una casilla bajo la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Proveedor de Servicios. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento contactando al Proveedor de Servicios (coordenadas arriba) o siguiendo el enlace de cancelación de suscripción.
ARTÍCULO 9 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio https://www.poker-fish.com es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relacionadas con la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.
ARTÍCULO 10 - Ley aplicable - Idioma
Estos Términos y las operaciones resultantes de ellos se rigen y están sujetos a la ley francesa.
Estos Términos están escritos en francés. En el caso de que fueran traducidos a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto francés sería autoritativo en caso de disputa.
ARTÍCULO 11 - Disputas
Para cualquier queja, póngase en contacto con el servicio al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Proveedor de Servicios indicada en el ARTÍCULO 1 de estos Términos.
El Cliente es informado de que en cualquier caso puede recurrir a la mediación convencional, con organismos de mediación sectorial existentes o cualquier método alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
En este caso, el mediador designado es
Asociación de mediadores de Bretaña Occidental (AMBO)
https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/
Correo electrónico: _______________.
El Cliente también es informado de que también puede recurrir a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (RDL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todas las disputas a las que las operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de estos Términos y que no habrían sido objeto de un acuerdo amigable entre el vendedor o por mediación, serán sometidas a los tribunales competentes bajo condiciones de derecho común.
ANEXO I
Formulario de desistimiento
Fecha ______________________
Este formulario debe completarse y devolverse solo si el Cliente desea desistir del pedido realizado en https://www.poker-fish.com excepto exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento siguiendo las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de SAS, Poker Fish
Por la presente notifico el desistimiento del contrato relacionado con el pedido del servicio a continuación:
Pedido de (indicar la fecha)
Número de pedido: ...........................................................
Nombre del Cliente: ...........................................................................
Dirección del Cliente: .......................................................................
Firma del Cliente (solo en caso de notificación de este formulario en papel)
11 rue marie curie, 93400, Saint Ouen