Häufig gestellte Fragen

Poker Fish wird von einem französischen Unternehmen entwickelt. Unsere Anwendung für Windows und Mac vereint Turnierergebnisse, ein HUD, einen Hand-Tracker und Werkzeuge, mit denen du nach deinen Sessions an deinem Spiel arbeiten kannst.

Poker Fish ist eine französische Software für Windows und macOS mit Hand-Tracker, HUD und Werkzeugen für Turnier-Reviews. Der Tracker analysiert deine Winamax-Handverläufe in No-Limit Hold’em für MTTs, Cash Games und Expresso / SNG. Du kannst Hände erneut ansehen und deine Statistiken untersuchen. Dieser Tracker unterstützt kein Omaha.

• Poker Fish herunterladen

Auf der Website kannst du unter anderem die Angebote ansehen und dein Konto verwalten. Installiere die Anwendung, um das HUD an deinen Tischen anzuzeigen, deine Handverläufe in den Tracker zu importieren, deine Reviews zu bearbeiten und nach profitablen Turnieren zu suchen.

• Poker Fish herunterladen

Erstelle dein Konto, lade die Windows- oder Mac-Version von unserer Website herunter, installiere die Anwendung und starte sie. Melde dich mit deinem Poker-Fish-Konto an und folge der Anleitung, um deine Handverläufe einzurichten.

• Download und Installation

Poker Fish ist für Windows und macOS verfügbar. Auf der Downloadseite findest du die Versionen und Installationsanleitungen. Verwende die passende Version für dein Betriebssystem. Öffne in der Poker-Fish-Anwendung Hilfe > Melden Sie ein Problem, um deinen Bericht zu senden.

• Verfügbare Versionen

Der lokale Tracker analysiert Winamax-Handverläufe für No-Limit Hold'em in MTTs, Cash Games und Expresso / SNG. Andere Varianten, insbesondere Omaha, unterstützt dieser Tracker nicht. Unterscheide zwischen öffentlichen Turnierergebnissen und Statistiken, die aus deinen Händen berechnet werden.

Die öffentlichen Ergebnisse auf den Profilen beziehen sich auf die von Poker Fish erfassten MTTs. Sie bilden keine Cash-Game- oder Expresso-Ergebnisse ab. Der lokale Tracker analysiert die unterstützten Winamax-Hände in No-Limit Hold'em separat und kann daher Spielstatistiken für Cash Games und Expresso / SNG liefern.

Prüfe die aktuellen Regeln deines Pokeranbieters für die Funktionen, die du nutzt. Bei Fragen zu Winamax kannst du dich unter integrity@winamax.com an dessen Integrity-Team wenden.

• Winamax-Nutzungsbedingungen
• Winamax kontaktieren

Die Ergebnisse zeigen seine Turnierbilanz. In der Anwendung analysiert der Tracker die aus deinen lokalen Handverläufen importierten Hände und zeigt Spielstatistiken wie VPIP, PFR oder Continuation Bets an. Die beiden Ansichten beruhen auf unterschiedlichen Stichproben.

Aktiviere das Speichern der Handverläufe in deiner Pokersoftware und öffne anschließend die Einstellungen für Handverläufe in Poker Fish. Prüfe den erkannten Ordner oder wähle ihn manuell aus. Du kannst weitere Ordner hinzufügen, um deine Archive zu importieren. Die Anwendung zeigt den Fortschritt des Imports an.

Ja. Wenn Poker Fish geöffnet und die Quelle aktiviert ist, überwacht die Anwendung den Ordner mit den Handverläufen und importiert neue Hände, die der Pokeranbieter dort speichert. Hände, die in deinen Dateien fehlen, können nicht in den Tracker einfließen.

Prüfe, ob deine Handverläufe im richtigen Ordner liegen, die Quelle aktiviert und der Import abgeschlossen ist. Prüfe auch den Zeitraum, die Spielfilter und die Grenzen deines Abonnements. Der Tracker enthält nur unterstützte Hände, die tatsächlich importiert wurden. Prüfe außerdem, ob die importierten Handverläufe zu deinem aktuellen Spielernamen gehören, besonders wenn du ihn kürzlich geändert hast.

Bei Statistiken mit Detailansicht kannst du auf den Wert klicken, um die beobachteten Gelegenheiten, die jeweiligen Aktionen und die zugehörigen Hände anzusehen. Du kannst auch die Verteilung und das Diagramm aufrufen.

Öffne im Tracker die Filter, um einen vorgegebenen oder eigenen Zeitraum, Turniere oder Cash Games und die Einsatzhöhen beziehungsweise Buy-ins auszuwählen. Die Ansichten des Trackers verwenden diese Filter.

Es summiert die Gewinne und Verluste der importierten Hände in Big Blinds. Es unterscheidet zwischen dem Gesamtergebnis, Händen mit Showdown und Händen, die ohne Showdown gewonnen oder verloren wurden. Dieses Diagramm entspricht nicht deinem Turnierprofit in Euro.

Die angezeigten Statistiken berücksichtigen die Einsatzgrenzen deines Tarifs. Überschreitet ein Teil der Hände diese Grenzen, zeigt die Anwendung einen Hinweis mit der Anzahl der betroffenen Hände und einem Zugang zu den Angeboten an. Die aktuellen Grenzen findest du auf der Seite Abonnements.

Er baut die Tracker-Datenbanken aus deinen Handverläufen und den verfügbaren lokalen Sicherungen neu auf. Nutze die Funktion zum erneuten Import in den Handverlaufseinstellungen, wenn die Anwendung dich dazu auffordert oder der Support es empfiehlt. Bewahre deine Handverlaufsdateien auf und lasse den Vorgang vollständig durchlaufen.

Die Datenbanken und Sicherungen des Trackers werden lokal auf deinem Computer gespeichert. Für dein Konto und bestimmte Funktionen kommuniziert die Anwendung auch mit den Poker-Fish-Diensten. Einzelheiten zu den verarbeiteten Daten findest du in der Datenschutzerklärung.

Ja, in den Handverlaufseinstellungen kannst du mehrere Quellen hinzufügen und aktivieren. Vermeide es, mehrere Kopien derselben Archive auszuwählen. Bewahre deine Handverlaufsdateien auf, bevor du eine Quelle löschst oder erneut importierst.

Eine Statistik hängt von den beobachteten Gelegenheiten ab, nicht nur von der Gesamtzahl der Hände. Nutze die Detailansicht, sofern sie verfügbar ist. Ein Wert, der auf wenigen Gelegenheiten beruht, reicht nicht aus, um eine verlässliche Tendenz zu erkennen.

Wenn das HUD zuvor funktioniert hat und von einem Tag auf den anderen nicht mehr erscheint, starte zuerst deinen Computer neu.

Prüfe, ob Poker Fish geöffnet, angemeldet und mit dem richtigen Winamax-Handverlaufsordner eingerichtet ist. Aktiviere das Speichern der Hände in Winamax und deaktiviere dort den Playground-Modus. Warte auf das Ende einer Hand, an der du teilnimmst. Prüfe auch, ob der Handverlauf für den richtigen Winamax-Spielernamen eingerichtet ist, besonders wenn du deinen Namen kürzlich geändert hast.

Auf dem Mac: Prüfe, ob sich das Winamax-Fenster und das Poker-Fish-Fenster auf demselben macOS-Schreibtisch befinden. Verschiebe sie auf denselben Schreibtisch und versuche es erneut. Falls eine andere Software ebenfalls ein HUD anzeigt, schließe sie vorübergehend, um zu prüfen, ob sie den Konflikt verursacht.

Falls das Problem weiterhin besteht, öffne in der Anwendung Hilfe > Melden Sie ein Problem. Nenne dein Betriebssystem und die Version der Anwendung und füge einen Screenshot des Problems hinzu.

Öffne den HUD-Konfigurator in der Anwendung, um die angezeigten Informationen auszuwählen. Mit den HUD-Einstellungen und den verfügbaren Statistiken kannst du die Anzeige an deine Spielweise anpassen.

Verschiebe die Fische auf dem Tisch und klicke anschließend in der HUD-Steuerung auf Speichern. Die Anordnung hängt vom Tischformat ab. Wiederhole die Einstellung für die verschiedenen Tischgrößen, die du verwendest. Mit Zurücksetzen stellst du die ursprüngliche Anordnung wieder her.

Nach einem Tischwechsel, einem Re-Entry oder dem Austausch eines Spielers wartet das HUD auf einen Handverlauf, mit dem es den neuen Tisch erkennen kann. Warte auf das Ende einer Hand, an der du teilnimmst. Falls die Anzeige weiterhin nicht stimmt, prüfe die Einrichtung der Handverläufe und melde das Problem in der Anwendung unter Hilfe > Melden Sie ein Problem.

Falls eine andere Software die Anzeige stört, teste vorübergehend nur mit Poker Fish, um den Konflikt einzugrenzen. Öffne in der Anwendung Hilfe > Melden Sie ein Problem. Nenne die betroffene Software und füge einen Screenshot oder eine Aufnahme des Problems hinzu.

Sie erkennen Situationen in den verfügbaren Händen anhand der Regeln für automatische Notizen, die in der Anwendung eingerichtet sind. Sieh dir die zugehörigen Hände an, um zu verstehen, wodurch eine Notiz ausgelöst wurde. Sie ersetzen nicht deine Analyse des Kontexts.

Mit der Review-Funktion von Poker Fish kannst du ein Winamax-Turnier erneut abspielen, Hände analysieren und allein, mit einem Coach oder einer Lerngruppe kommentieren. Der Ersteller teilt den Review-Code, um weitere Teilnehmer einzuladen. Du kannst Analysen und Ranges hinzufügen, auf Kommentare antworten und deren Sichtbarkeit festlegen.

Der Bereich Review wird in der Anwendung derzeit als Beta angeboten.

Klicke im Bereich Review auf Review erstellen, gib die Turnier-ID ein und füge den Winamax-Replayer-Link ein. Du kannst das Turnier in deinen Ergebnissen finden. Über eine Option kannst du frühere Statistiken der Spieler hinzufügen, die dein Tracker kennt. Warte, bis der Replayer vorbereitet ist, und erstelle dann die Review.

Kopiere die Turnier-ID und öffne die Replayer-Seite in deinem Winamax-Konto. Gib die ID ein, kopiere den Freigabelink und füge ihn in das Formular zum Erstellen der Review ein.

• Winamax-Replayer

Ja, die Auswahl Öffentliche Finaltische bietet öffentliche Replayer an. Wenn du einen Tisch auswählst, werden das Turnier und der Replayer-Link automatisch eingetragen.

Kopiere den Einladungscode in den Review-Optionen und gib ihn an die eingeladenen Personen weiter. Diese öffnen in ihrem Poker-Fish-Konto Review > Einer Review beitreten und geben den Code ein.

Wähle in den Review-Optionen Niemand, Alle Teilnehmer oder Bestimmte Benutzer. Diese Einstellung gilt für deine Kommentare in dieser Review. Alle Teilnehmer schließt auch Personen ein, die später beitreten.

Bei neuen Teilnehmern werden Kommentare standardmäßig mit allen Teilnehmern geteilt. Prüfe diese Einstellung, bevor du eine private Analyse eingibst.

Für eine Antwort gilt die Sichtbarkeit des Kommentars, zu dem sie gehört. Deine eigene Freigabeeinstellung macht diese Antwort nicht privat. Ändert der Autor den Personenkreis des ursprünglichen Kommentars, gilt die Änderung für die gesamte Unterhaltung.

Füge einer Hand einen oder mehrere Kommentare hinzu. Du kannst eine Street auswählen, eine Bewertung abgeben, deine Analyse schreiben, Dateien anhängen und Ranges hinzufügen. Kommentare und Antworten werden automatisch gespeichert. Prüfe bei Netzwerkproblemen ihren Speicherstatus.

Du kannst pro Kommentar oder Antwort bis zu 5 Dateien mit jeweils maximal 6 MiB anhängen: unterstützte Bildformate, PDF-, HRC- und JSON-Dateien. Für Anhänge gelten die Zugriffsrechte der Unterhaltung.

Klicke in einem Kommentar auf Ranges, erstelle eine benannte Range und wähle die Hände in der Matrix aus. Du kannst eine Notiz und mehrere Ranges hinzufügen, um deine Annahmen zu vergleichen.

Öffne die Review-Optionen und wähle die Reviewer aus, deren Kommentare du anzeigen möchtest. Ein Hinweis kann auf ausgeblendete Kommentare aufmerksam machen. Private oder nicht mit dir geteilte Kommentare bleiben unzugänglich.

Wähle neben der Schaltfläche Weiter die Option Hand, Kommentar oder Hand oder Kommentar. Die Kommentare deiner eigenen Review und der ausgewählten Reviewer werden berücksichtigt. Mit den Tastenkürzeln N und B gehst du vor und zurück, solange du keinen Text eingibst. Die Schaltfläche Hände öffnet die vollständige Liste.

Wenn du ein Ende der Liste erreichst, springt die Navigation wieder an den Anfang beziehungsweise ans Ende.

Du kannst eine Hand auswählen und die Hände nach Nummer, endgültigem Pot, Anzahl der Kommentare und, sofern verfügbar, dem Ergebnis des Heros sortieren. Die Karten und das Ergebnis des Heros werden angezeigt, wenn im Replayer ein eindeutiger Hero erkannt werden kann.

Das HUD verwendet die im Replayer bereits gespielten Hände. Als früherer Verlauf zu einem Spieler wird ausschließlich der Verlauf des Review-Erstellers berücksichtigt, sofern er ihn geteilt hat. Deine lokale Datenbank und die der anderen Teilnehmer werden nicht hinzugefügt. Bei Hand N zählen nur die Hände 1 bis N−1 aus dem Replayer; beim Zurückgehen werden spätere Hände wieder ausgeschlossen.

Sie teilt statistische Werte zu den Spielern im Replayer aus den früheren Daten, die in den aktivierten Tracker-Profilen des Erstellers verfügbar sind. Sie überträgt weder rohe Handverläufe noch private Karten oder seine Notizen. Die Vorschau zeigt die betroffenen Spieler und den Umfang der historischen Daten.

Die Review zeigt die vor der ausgewählten Hand bekannten Informationen. Als früherer Verlauf zu einem Spieler wird nur der Verlauf des Review-Erstellers berücksichtigt, sofern er ihn geteilt hat. Die Verläufe anderer Teilnehmer, einschließlich deines eigenen, werden nicht verwendet. Finanzdaten und Diagramme berücksichtigen ausschließlich Ergebnisse von vor dem Datum des Turniers.

Ja, sie analysieren die vorherigen Hände des Replayers anhand deiner Regeln für automatische Notizen. Du kannst die Hände öffnen, auf denen eine Notiz beruht, und die verfügbaren Showdowns ansehen. Die aktuelle Hand und nachfolgende Hände werden nicht berücksichtigt.

Öffne Bounties und prüfe die gesamten Teilnahmekosten, den Startstack und den Prozentsatz der sofortigen Auszahlung. Die Berechnung lautet Bounty × ausgezahlter Prozentsatz ÷ Teilnahmekosten × Startstack. Anschließend wird durch den Big Blind geteilt, um den Wert in BB zu erhalten. Du kannst auch eine eigene Bounty eingeben.

Prüfe den vorgeschlagenen Stack, insbesondere wenn das Replay erst nach Turnierbeginn einsetzt. Die Berechnung verwendet Eurobeträge und liefert einen Gegenwert nach deinen Einstellungen, keinen ICM-Wert und keine Call-Empfehlung.

Ja, aktiviere im Fenster Bounties die Option Bounty in BB neben dem Spielernamen anzeigen. Die Option ist verfügbar, sobald die für die Berechnung erforderlichen Daten und Einstellungen eingetragen sind.

Die Preisgelder pro Platz stammen aus den verfügbaren Turnierergebnissen. Die angezeigte Anzahl verbleibender Spieler ist eine Schätzung anhand der Endplatzierungen der Spieler am Tisch. Sie ist keine direkte Zählung des Teilnehmerfelds zum Zeitpunkt der Hand.

Warte den erneuten Verbindungsversuch ab und klicke auf Erneut versuchen, wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird. Kommentare und HUD warten darauf, dass der Replayer die Hand bestätigt. Während du einen Kommentar eingibst oder eine Range bearbeitest, behält die Anwendung die Hand bei, auf die sich deine Analyse bezieht.

Die Review-Liste enthält die Reviews, die du erstellt hast oder denen du beigetreten bist. Nutze die Filter und die Sortierung, um ein Turnier, einen Autor oder Reviews mit geteilten historischen Tracker-Daten zu finden. Du kannst unter anderem nach zuletzt geöffneten Reviews und Aktivität sortieren.

Der Cards-Up-Replayer von Poker Fish enthält alle von Winamax veröffentlichten Cards-Up-Finaltische seiner größten Events, insbesondere der Winamax Series, bei denen die Karten der Spieler öffentlich sind. Du kannst Karten, Aktionen und Einsätze im jeweiligen Kontext untersuchen. Es handelt sich um bereits gespielte Hände. Poker Fish deckt während einer laufenden Partie keine verdeckten Karten deiner Gegner auf.

Poker Fish hilft dir bei der Vorbereitung auf einen Finaltisch der Winamax Series anhand früher veröffentlichter Cards-Up-Hände deiner Gegner. Du bereitest dich auf einen großen Finaltisch der Winamax Series vor, zum Beispiel vor der Fortsetzung an Tag 3? Gib den Spielernamen jedes Gegners in die Spielersuche ein, öffne sein Profil und sieh dir im Tab Finaltisch-Replayer seine früheren Cards-Up-Finaltische an. Analysiere seine Hände, Stackgrößen, Einsatzgrößen und Entscheidungen bei Preissprüngen.

Du kannst Tendenzen erkennen: Scared-Money-Spieler, die aus Angst um einen hohen Gewinn Risiken vermeiden, Entscheidungen, die ICM unzureichend berücksichtigen, oder eine Spielweise nahe an GTO-Strategien. Nutze diese Beobachtungen, um deinen Spielplan gegen jeden Gegner vorzubereiten.

Öffne in der Anwendung das Spielerprofil und dann den Tab Finaltisch-Replayer. Wenn im HUD ein Replayer-Symbol erscheint, öffnet es diesen Tab direkt. Wähle eine Hand aus, um das Replay an der entsprechenden Stelle zu starten. Der Zugriff auf detaillierte Hände hängt von deinem Tarif ab.

Wähle im Tab des Spielers einen Stackbereich aus oder nutze den angebotenen Handfilter und sortiere anschließend die Spalten. Klicke auf eine Hand, um sie erneut anzusehen. Du kannst den Player vergrößern oder im Browser öffnen. Die Preisgeldverteilung wird angezeigt, wenn die Daten verfügbar sind.

Poker Fish zeigt nur Replays an, die über seine Quelle für öffentliche Hände verfügbar sind. Nicht für jedes Turnier gibt es ein zugängliches Replay. Prüfe auch, ob du angemeldet bist und dein Tarif Zugriff auf detaillierte Hände bietet. Bei anhaltenden Ladefehlern öffne in der Anwendung Hilfe > Melden Sie ein Problem und gib den Spielernamen oder die Turnier-ID an.

Die Funktion Profitable Turniere von Poker Fish vergleicht Teilnehmer von Winamax-Turnieren anhand ihrer verfügbaren historischen Ergebnisse. Sie hilft dir, die Spielerfelder anhand des durchschnittlichen historischen Profits, des Anteils profitabler Spieler und ihres durchschnittlichen Buy-ins zu vergleichen. Diese Kennzahlen beschreiben die Vergangenheit und sagen deinen Gewinn in einem Turnier nicht voraus. Die Analyse ist mit Pro und Shark verfügbar.

Der durchschnittliche Profit ist der Mittelwert der historischen Profite der analysierten Spieler. Der Anteil profitabler Spieler gibt an, wie viele dieser Spieler einen positiven historischen Profit haben. Für die Top 7 wählt Poker Fish die sieben Spieler mit den höchsten Gewinnen im betreffenden Turnier aus und berechnet dann den Mittelwert ihrer historischen Profite. Diese Zahlen entsprechen nicht den Gewinnen, die allein in diesem Turnier an alle Teilnehmer ausgezahlt wurden. Das durchschnittliche ABI ist der Mittelwert der durchschnittlichen Buy-ins der analysierten Spieler.

Öffne Profitable Turniere und dann Filter. Für eine Suche in allen Turnieren kannst du Name, Typ, Buy-in-Bereich, Datum, Teilnehmerzahl oder die Option Wina Series auswählen. Starte die Suche, sortiere die Ergebnisse über die Spaltenüberschriften und öffne eine Zeile, um das Turnier anzusehen. Das Datum filtert die verglichenen Turniere. Die Kennzahlen der Teilnehmer beruhen auf ihrer gesamten verfügbaren Ergebnishistorie.

Die Ergebnisse werden schrittweise geladen. Mit 50 weitere laden kannst du die Liste auf bis zu 250 angezeigte Ergebnisse erweitern. Grenze danach bei Bedarf die Filter weiter ein. Die Sortierung und der CSV-Export beziehen sich auf die bereits geladenen Ergebnisse.

Die Suche für einen Spieler verwendet seine neuesten verfügbaren Ergebnisse, begrenzt auf die letzten 500 geladenen Ergebnisse. Für eine genaue Suche nach Zeitraum, Name oder Buy-in verwende die Suche in allen Turnieren.

Prüfe den Pokeranbieter und die genaue Schreibweise des Spielernamens, insbesondere ähnlich aussehende Buchstaben und Ziffern. Möglicherweise hat der Spieler an keinem erfassten Turnier teilgenommen. Wurden seine Ergebnisse auf seinen Wunsch ausgeblendet, kann sein Profil weiterhin ohne diese Informationen zugänglich sein.

Die dem alten Spielernamen zugeordneten Ergebnisse bleiben auf dessen Profil. Neue Ergebnisse unter einem anderen Spielernamen werden dem alten Profil nicht automatisch hinzugefügt.

Öffentliche Ergebnisse müssen zuerst erfasst und anschließend berechnet werden. Sie werden während des Turniers nicht live aktualisiert. Prüfe den im Profil angegebenen Datenzeitraum, bevor du ein fehlendes Ergebnis meldest. Öffne in der Anwendung Hilfe > Melden Sie ein Problem und gib den Spielernamen und die ID des betroffenen Turniers an.

Prämien und Bounties sind in den Eurogewinnen der verfügbaren Ergebnisse enthalten. Tickets werden in Euro bewertet, wenn ihr Wert bekannt ist. Geschenke, Reisen und andere Sachpreise sind nicht enthalten. In der Ergebnisansicht kannst du Gewinne aus Platzierungen und Prämien unterscheiden.

Schreibe an support@poker-fish.com und folge dem vom Support beschriebenen Verifizierungsverfahren.

• Support kontaktieren

Poker Fish bietet einen kostenlosen dreitägigen Test des Shark-Tarifs ohne Bankkarte. Erstelle dein Konto, installiere Poker Fish auf Mac oder Windows und starte die Anwendung. Richte deine Handverläufe ein. Der Shark-Test beginnt, sobald diese Einrichtung funktioniert und ein berechtigtes Pokerkonto erkannt wurde. Das Erstellen eines Kontos auf der Website allein startet den Test nicht.

Für diesen Test ist keine Kredit- oder Debitkarte erforderlich. Er dauert 3 aufeinanderfolgende Tage, nicht 3 Spielsitzungen. Die verbleibende Zeit wird in deinem Konto angezeigt.

• Anwendung herunterladen

Wenn du kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen hast, gelten wieder die Grenzen des kostenlosen Tarifs. Der Test beginnt nicht bei jeder Anmeldung oder Neuinstallation erneut.

Wenn du deinen Test bereits genutzt hast und Poker Fish erneut ausprobieren möchtest, kontaktiere support@poker-fish.com und bitte um 3 zusätzliche Tage. Der Support erklärt dir, wie du sie nutzen kannst.

• Erneuten Test anfragen

Vergleiche auf der Seite Abonnements die Grenzen und Funktionen der Tarife Fish, Pro und Shark. Maßgeblich für die Auswahl deines Tarifs sind die dort angegebenen Preise und Bedingungen.

• Abonnements vergleichen

Ja. Auf unserer Seite Abonnements kannst du zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wählen. Dort findest du die Preise und Rabatte für jeden Tarif.

• Monats- und Jahresabonnements

Den Gutscheincode gibst du im zweiten Schritt des Abschlusses ein, nachdem du deine Kartendaten eingegeben hast und bevor du die Auswahl des Abonnements abschließt.

Füge in diesem Schritt deinen Gutscheincode hinzu und prüfe vor der Bestätigung des Abonnements, ob der Rabatt auf den angezeigten Betrag angewendet wurde.

Prüfe, ob du im richtigen Poker-Fish-Konto angemeldet bist. Öffne in der Anwendung Hilfe > Melden Sie ein Problem und nenne die E-Mail-Adresse dieses Kontos sowie das aufgetretene Problem. Sende niemals deine vollständige Kartennummer oder den Sicherheitscode.

Die Datenbanken und Sicherungen des Trackers werden lokal gespeichert. Für dein Konto, die Konfiguration und Onlinefunktionen kommuniziert die Anwendung auch mit den Poker-Fish-Diensten. Wenn du eine Review teilst, werden die Kommentare, Anhänge und Statistiken, die du freigibst, an die für diese Funktion benötigten Dienste übertragen.

Eine Neuinstallation oder Anmeldung auf einem anderen Computer stellt deine lokalen Datenbanken nicht automatisch wieder her. Bewahre deine Handverläufe und Sicherungen auf.

Um uns ein Problem zu melden, öffne in der Poker-Fish-Anwendung Hilfe > Melden Sie ein Problem. Nenne dein Betriebssystem, deine Poker-Fish-Version, die ausgeführten Schritte und das erwartete Ergebnis. Im Bereich Hilfe kannst du deine Anfragen verfolgen.

Öffne in der Poker-Fish-Anwendung Hilfe > Melden Sie ein Problem, um deinen Bericht zu senden. Füge einen Screenshot oder ein kurzes Video, den betroffenen Spielernamen, bei Bedarf die Turnier-ID und den Zeitpunkt des Problems hinzu. Bei einem Tracker-Problem nenne auch den Quellordner und den Importstatus. Blende persönliche Informationen aus, die mit dem Problem nichts zu tun haben.